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税関沒収について

税関から連絡があった場合........

上記の状況で最も可能性が高いのは、ハガキが封書での案内通知です。
無視した場合でも1ヶ月くらいは何度も通知がありますので、出来ればすぐにあなた様の方から電話をして、「以前にインターネットオークションで購入した商品です。」と回答して下さい。
次に、担当員から「この商品は商標違反の可能性がある」と報告されますので、「知らずに購入しました。
そのような商品であるなら受け取りを放棄致します」と言う意志を伝えて下さい。
そのように受け答えしていただければお客様自身に悪い影響が及ぶ心配はありません。
また、強化週間などでごく希に電話で問い合わせてくる場合がございますが、同じ内容を伝えればよろしいかと存じます。
また、通知を無視すれば、最後に「募集廃棄処分致します」のような内容の最終通知が来ますが、その場合はお客様の住所と名前が税関のリストに登録されてしまう可能性があるそうです。

なるべくなら、すぐに対応する事をおすすめ致します。

もし税関で没収された場合は:

返金する場合:税関に引っかかた場合、再発送と返金には選択できます.

1:再発送希望場合 
2000円運賃で三度目再発送できます 
2:返金希望場合 
第一回目税関に引っかかたら、商品の半額返金できます 
第二回目税関に引っかかたら、商品の三分の一返金できます 
第三回目税関に引っかかたら、再発送も返金も対応でございません 

ご利用ガイド


●送料
全国一律
840円 (税込)

●運送会社:佐川急便
※弊社指定の運送会社以外は対応出来かねますので予めご了承下さい。

●時間帯指定
お届けまでのおおよその日数

お届け指定日は最長
「ご注文日から2週間後」 までとさせて頂きます。

地震や台風などの自然災害による遅れや、時間帯指定不可地域への発送
また決済確認等、場合によってはご希望に添えない場合もございます。

返品・交換をご希望の場合は商品到着後3日以内 メール 電話
ご連絡頂き商品を返送して頂きます。
弊社にて検品後に返品・交換の対応を致します。

商品の品質には万全を期しておりますが、万一「不良品」「発送間違い」
「表記間違い」等がございましたら全て弊社が負担させて頂きます。
商品に使用が認められた場合は対応できませんのでご了承下さい。

●お客様のご都合による返品・交換の場合
返送時の送料・手数料は お客様のご負担 でお願いします。
交換をご希望の場合は代替品の送料
(840円) はお客様のご負担になります。

●返金(現金でお支払い)の場合
商品到着後3営業日以内にご指定の口座にお振込致します。

●クレジットカード払いの場合
弊社でクレジットカードの売上を取り消し致します。
代金引換(カード払い)の場合は運送会社が出向き売上を取り消し致します。

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